Livraison et Politique de retour

L’équipe de 3jrelec.fr s’engage à vous fournir du matériel électrique de haute qualité. Si toutefois une référence ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation encadré par les conditions suivantes.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos produits. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour, d’échange ou de remboursement.

2. État du matériel et conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour, votre article doit être strictement neuf et inutilisé. Dans le domaine électrique, cela signifie :

  • Le matériel ne doit avoir subi aucune tentative d’installation ou de branchement.

  • L’article doit être dans son emballage d’origine scellé et intact.

  • Tous les accessoires, notices et composants de fixation doivent être présents.

Articles ne pouvant pas être retournés :

  • Cartes cadeaux.

  • Logiciels ou schémas électriques téléchargeables.

  • Matériel déballé ne permettant pas une remise en vente (pour des raisons de sécurité électrique).

3. Procédure de renvoi

Toute demande de retour doit être accompagnée d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

  • Note importante : Merci de ne pas renvoyer votre matériel directement au fabricant.

  • Adresse unique de retour : 16 ALLEE JOACHIM DU BELLAY, 60550 VERNEUIL-EN-HALATTE, France.

4. Processus de remboursement

Dès réception et inspection de votre colis par nos services, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Nous vous informerons alors de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement.

  • Validation : Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de quelques jours.

  • Retards éventuels : Si vous ne voyez pas apparaître le remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Le délai de traitement interbancaire peut varier. En cas de besoin, contactez-nous à contact@3jrelec.fr.

5. Articles en promotion ou soldés

Seuls les articles achetés au prix courant peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles en solde ou en déstockage ne sont ni repris, ni remboursés.

6. Échanges et matériel défectueux

Nous remplaçons uniquement les articles qui présentent un défaut de fabrication ou qui ont été endommagés durant le transport. Pour toute demande d’échange, envoyez-nous un e-mail à contact@3jrelec.fr avant d’expédier le produit à l’adresse de Verneuil-en-Halatte mentionnée plus haut.

7. Frais d’expédition

Les frais de port pour le retour de votre marchandise sont exclusivement à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Recommandation de transport : Si vous retournez des articles d’une valeur importante (plus de 75 €), nous vous conseillons vivement d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance transport. Nous ne pouvons être tenus responsables si le colis de retour est égaré par le transporteur avant de nous parvenir.